Сайт есть, реклама крутится, а заявки не идут? В девяти случаях из десяти проблема не в трафике, а в самой странице: посетители приходят и молча уходят. Вот десять самых частых ошибок — проверьте свой сайт по этому списку, это займёт три минуты.
1. Телефона нет на первом экране
Половина готовых клиентов не хочет «изучать сайт» — им нужно позвонить. Если номер не виден сразу без прокрутки (и на мобильном — одним касанием), часть звонков просто не случится.
2. Цены «по запросу»
«Цену уточняйте у менеджера» — это фильтр, который отсеивает не нецелевых, а всех остальных. Пусть даже диапазон: «ремонт от 1 500 ₽» работает в разы лучше, чем тишина.
3. Фото со стоков
Стоковые улыбчивые модели выдают себя мгновенно. Клиент хочет видеть ваш объект, вашу бригаду, ваши работы. Даже телефонные фото реальных объектов честнее и работают сильнее идеального стока.
4. Текст о себе вместо текста о клиенте
«Наша динамично развивающаяся компания основана в 2011 году...» — посетитель уже ушёл. Ему важно, что вы решите его проблему, а не ваша история. Структура текста, которая работает — в статье как написать продающий текст для лендинга.
5. Сайт не адаптирован под телефон
По услугам 70–80% трафика — мобильные. Если на телефоне кнопки мелкие, текст съехал, а телефон не набрать одним касанием — вы теряете большинство посетителей ещё до знакомства с вами.
6. Долгая загрузка
Каждая лишняя секунда загрузки съедает до 7% конверсии. Причины обычные: огромные фото, тяжёлые слайдеры, дешёвый хостинг. Лечится сжатием картинок и нормальным хостингом.
7. Нет социальных доказательств
Отзывы, счётчики выполненных заказов, реквизиты, фото сертификатов — это то, на что человек смотрит, когда решает, доверять ли. Один настоящий отзыв с именем сильнее десяти абстрактных «мы профессионалы».
8. Кнопка действия непонятна
«Отправить» и «ОК» — слабые кнопки. «Рассчитать стоимость ремонта», «Записаться на приём», «Вызвать эвакуатор» — конкретные действия работают лучше. Кнопка должна отвечать на вопрос «что я получу, нажав?».
9. Устаревшая информация
Акция «только до декабря» в марте, не отвечающая на сообщения форма, закрытая точка на карте — каждый такой фейл бьёт по доверию сильнее, чем его отсутствие. Сайт нужно живое место, а не музей.
10. Никто не смотрит на цифры
Без Яндекс.Метрики вы вслепую: сколько людей пришло, откуда, на каком экране отвалились — неизвестно. Метрика бесплатна и ставится за минуты (на wbch.ru она подключена ко всем сайтам автоматически).
Как исправить всё это быстро
Если ваш сайт грешит половиной списка, есть простой чек: соберите бесплатный черновик через нейросеть — она учла эти ошибки на уровне структуры — и сравните с текущим сайтом. Часто дешевле пересобрать страницу заново, чем месяцами чинить старую.
Частые вопросы
Какая ошибка самая критичная?
На мобильном трафике — пятая и шестая (адаптив и скорость). На десктопе — вторая (цены). Если исправлять только одно — начните с этого.
Как понять, что именно не так на моём сайте?
Попросите трёх знакомых найти на вашем сайте цену и телефон — и молча наблюдайте. То, где они запнутся, и есть ваш список правок. А Вебвизор в Метрике покажет, где пользователи «мажут» и бросают.
Итог
Сайт теряет клиентов не из-за отсутствия «вау-эффекта», а из-за базовых вещей: нет телефона, нет цены, не видно на телефоне. Пройдите список, исправьте — и заявки вырастут без единого рубля на рекламу.